近期，央行银保约定受投资理财收益率下行、按照新发放房贷与存量房贷利差拉大等多重因素影响，合同还款居民提前还贷情况有所增多。做好记者从业内人士了解到 ，客户针对近期反映较多的提前房贷提前还款难、预约时间长等问题，服务央行、央行银保约定银保监会2月9日召开部分商业银行座谈会，按照要求商业银行强化以客户为中心的合同还款理念，保障客户合法权益，做好改进提升服务质量，客户按照合同约定做好客户提前还款服务工作。提前

　　央行 、服务银保监会要求
，央行银保约定针对部分借款人违规使用经营贷、消费贷提前还款的情况，要求商业银行持续做好贷前贷后管理，加强风险警示；监管部门将加大检查处罚力度 ，及时查处违规中介并披露典型案例
。

　　同时记者了解到，工农中建等多家银行近日已向分支机构下发通知，要求强化以客户为中心的理念，高度重视消费者权益保护，及时响应客户还款诉求，改进提升服务质量
，加快处理积压申请，按照合同约定做好提前还款服务。（经济日报记者　姚进）